Just Eat, azienda leader nella consegna di cibo a domicilio in Italia, ha scelto di porre i corrieri al centro della sostenibilità del proprio business. L’obiettivo dell’azienda è quello di aumentare il numero di clienti, ordini e consegne, ottimizzando la propria flotta di corrieri in base al volume degli ordini, al numero di consegne per ora e all’aumento delle ore contrattuali dei corrieri.
Il procedimento aumento ore è pensato per offrire una struttura chiara di crescita aziendale dei riders ed avere un approccio unico da parte dei manager in tutte le città italiane, In questo modo, Just Eat intende garantire una crescita sostenibile del proprio business, garantendo un servizio efficiente ai clienti e un ambiente di lavoro equo per i propri corrieri.
Il team di analisti centrale fornisce indicazioni sull’effettiva necessità di eventuali ore aggiuntive e sulla distribuzione ottimale delle ore contrattuali nella flotta, che devono essere seguite dal team locale. Pertanto, sulla base di queste indicazioni, un aumento di ore contrattuali può riguardare sia i contratti esistenti a 10 ore che i contratti a piu’ ore, a seconda delle esigenze operative della città.
Definita la necessità di aumento ore sulla singola città si valutano i candidati in base ai seguenti criteri:
- Anzianità: essere in azienda da almeno 3 mesi*
- Produttività: aver consegnato almeno 1.5 ordini all’ora negli ultimi 3 mesi
- Presenza: essere stati presenti per almeno il 95% dei turni programmati negli ultimi 3 mesi
- Puntualità: aver rispettato gli orari di inizio e fine turno come programmato negli ultimi 3 mesi
- Correttezza: non avere procedimenti disciplinari pendenti e/o aver collezionato note disciplinari gravi
Identificati i nomi dei riders eleggibili all’aumento ore si procede all’offerta proattiva del manager ai riders selezionati in base alla disponibilità di ore sulla città e i seguenti criteri in ordine:
- Produttività
- Anzianità
- Puntualità
- Disponibilità
La procedura aumento ore è in vigore dal 1/4/2023 in tutte le città italiane.
*3 mesi calcolati dal 1° giorno del mese di analisi (es: valutazione estensioni ore a Marzo prendiamo come periodo di analisi 1/12 – 28/2). Fatta eccezione per i periodi di ferie indicati dall’azienda.