Di seguito troverai tutte le regole per la consegna degli alcolici e passaggi per tutelare te ed il cliente:
- La Scoober app ti indicherà quando gli ordini contengono alcolici.
Altrimenti l’informazione ti verrà fornita dal ristorante e l’ordine ti sarà consegnato in due sacchetti separati. - Effettuare una consegna a un cliente minorenne o una persona sotto l’effetto di alcolici può comportare conseguenze legali.
- Se hai l’impressione che il cliente sia minorenne devi chiedere un documento d’identità valido. Tra i documenti d’identità validi ci sono il passaporto, la patente di guida e la carta d’identità.
- Se il cliente non ha modo di mostrarti un documento:
- Non potrai consegnare prodotti alcolici.
- Spiega che stai rispettando la legge al cliente ed invitalo a contattare il Customer Service. Non spetta a te confrontarsi o discutere con il cliente.
- Se devi consegnare anche del cibo, consegna il sacchetto. Successivamente allontanati dalla casa del cliente e contatta LiveOps per ulteriori istruzioni.
- Se devi riportare gli alcolici al ristorante, LiveOPS ti metterà in pausa in modo da farti ritornare al ristorante a riportare i prodotti e verrai rimborsato per i km percorsi.
Ricorda, in situazioni come queste, la tua sicurezza è importante. Per favore non correre alcun rischio!
Tieni presente che queste regole si applicano anche quando il cliente non è a casa e non sei in grado di consegnare l’ordine. Contatta LiveOPS per organizzare la restituzione delle bevande alcoliche al ristorante.