Cosa posso fare per garantire la mia sicurezza e quella degli altri fattorini?
Lava le mani spesso e accuratamente con acqua e sapone. Evita di toccarti occhi, naso, bocca e viso. Adotta delle misure di precauzione: suona il campanello con le nocche invece che con le dita. Utilizza il gel disinfettante per le mani e mantieniti a una distanza minima di 1,5 metri da altre persone. Pulisci la tua attrezzatura regolarmente e accuratamente.
Come posso garantire la mia sicurezza?
Cerca di mantenerti a una distanza minima di 1,5 metri da altre persone. Inoltre stiamo inviando gel disinfettanti per le mani a tutti i fattorini che possono essere ritirati in vari punti (verifica le nostre comunicazioni tramite la chat della città e le e-mail). Ti ricordiamo che la quantità di gel disinfettante per le mani è limitata e pertanto deve essere utilizzato solo sul lavoro. Impara a utilizzare correttamente il gel disinfettante per le mani: troverai le istruzioni sui flaconi stessi. Utilizza i bagni del ristorante quando possibile per lavarti le mani con acqua e sapone. Abbiamo inviato un promemoria ai ristoranti per assicurarci che ti diano accesso ai loro bagni.
Come utilizzo il gel disinfettante per le mani?
Please notify the hub in advance about cancelling your shift and when will you be able to start Lava le mani con acqua e sapone ogniqualvolta possibile. Ciò significa che devi lavarti le mani prima e dopo il turno e quando possibile anche durante il turno. Durante il turno puoi anche utilizzare il gel disinfettante per le mani. Segui le stesse regole se utilizzi un gel disinfettante per lavare le mani: friziona il gel sulle mani per 30 secondi senza lavarti le mani dopo. Per utilizzare il gel disinfettante in modo corretto segui le istruzioni riportate sul retro del flacone.
I clienti sono a conoscenza della nuova policy per le consegne?
Sì, sono stati informati a mezzo stampa, con newsletter, notizie online e social media. Abbiamo inoltre pubblicato un messaggio sul nostro sito Web spiegando la nuova policy. Il cliente visualizzerà il messaggio prima di ogni ordine. Qualora il cliente non sia conoscenza della procedura, mantieni la distanza consigliata di 1,5 metri dopo aver suonato il campanello e chiedi al cliente di ritirare la consegna dallo zaino.
Non voglio avvicinarmi ai clienti, cosa posso fare?
Abbiamo adottato un metodo di consegna senza contatto, per ridurre il rischio di contagi. Questa procedura prevede una distanza minima di 1,5 metri dal cliente.
Posso posizionare l’ordine di fronte alla porta del cliente?
IL’ordine deve essere posizionato nel tuo zaino di fronte alla porta, così che il cliente possa ritirarlo facilmente.
Devo comunque entrare all’interno di un condominio per consegnare un ordine?
Si. Suona il campanello o bussa alla porta dell’appartamento e allontanati di 1,5 metri per permettere al cliente di ritirare l’ordine.
Ai clienti non piace la consegna senza contatto, come devo comportarmi?
La consegna senza contatto protegge te e i nostri clienti. Rispetta la procedura. Se un cliente si lamenta invitalo gentilmente a contattare il nostro Servizio clienti per fornire un gradito riscontro.
Posso posizionare l’ordine di fronte alla porta del cliente?
IL’ordine deve essere posizionato nel tuo zaino di fronte alla porta, così che il cliente possa ritirarlo facilmente.
Che cosa devo fare se un cliente non mantiene la distanza di 1,5 metri?
La procedura di consegna senza contatto è intesa a proteggere te e il cliente dal contagio. Cerca sempre di rispettare la distanza minima di 1,5 metri. Puoi chiedere al cliente di fare un passo indietro, dopodiché puoi posizionare il cibo nello zaino e arretrare per permettere al cliente di ritirare l’ordine.
Che cosa devo fare se un cliente desidera darmi una mancia e quindi ci sarà un contatto tra le mani?
Stiamo lavorando a dei modi per fornire mance senza contanti. Il cliente può inoltre lasciare la mancia sul pavimento o sopra lo zaino. In ogni caso ricorda sempre di mantenere la distanza minima di 1,5 metri.